سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 9 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي يجمعها مكتب التعبئة من خلال موقع dubairechargedesk.org، وسبب جمعها، ومدة الاحتفاظ بها.

1. المسؤول عن البيانات

مكتب التعبئة، شارع 8 رقم 70، القوز الصناعية الأولى، القوز، دبي، الإمارات العربية المتحدة. وتُرسل الأسئلة المتعلقة بالبيانات إلى support@dubairechargedesk.org أو +971 4 512 7840.

2. ما نجمعه

من نموذج التعبئة: رقم الهاتف الإماراتي المطلوب تعبئته، والمبلغ المطلوب، ونوع الخط إن اخترته، وبريد إلكتروني إن قدّمته، وأي ملاحظة تضيفها.

من نموذج التواصل: اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتف اختياري، وموضوع اختياري، ورسالتك.

وإذا اتصلت أو راسلتنا بالبريد أو عبر واتساب، نحتفظ بما تختار إخبارنا به في تلك المحادثة.

3. ما لا نجمعه أبداً

لا توجد خانات لبيانات البطاقات ولا للبيانات المصرفية ولا لكلمات المرور في أي صفحة من هذا الموقع. ولا نطلب أرقام الهوية الإماراتية ولا صور المستندات، ولا نطلب أبداً رمز تحقق وصل إلى هاتفك.

4. سبب الاستخدام

• للتواصل معك وتأكيد الرقم والمبلغ قبل تنفيذ التعبئة.
• لتنفيذ التعبئة التي أكّدتها وسدّدتها.
• للإجابة على الأسئلة ومعالجة المشكلات المتعلقة بطلب ما.
• للاحتفاظ بالسجلات المطلوبة من منشأة تعمل في الإمارات.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها لبناء ملفات إعلانية.

5. من يراها غيرنا

الموظفون الذين يتولون طلبك فقط، والوسطاء الماليون أو وسطاء الاتصالات اللازمون بالضرورة لتنفيذ تعبئة وافقت عليها. كما نكشف البيانات حين يستلزم قانون الإمارات العربية المتحدة ذلك.

6. مدة الاحتفاظ

• الطلبات التي لم تُسدَّد: تُحذف خلال 90 يوماً.
• الطلبات المنفَّذة: تُحفظ للمدة التي تقتضيها التزامات حفظ السجلات في الإمارات.
• المراسلات العامة: تُحذف خلال 12 شهراً إلا إذا تعلّقت بمسألة قائمة.

7. الأمان

يُقدَّم الموقع عبر HTTPS. والوصول إلى سجلات الطلبات مقصور على الموظفين الذين يحتاجونه. وأقوى حماية هنا بنيوية: فلأن الموقع لا يجمع أي بيانات بطاقات أو مصرفية أو هوية، لا يمكن أن تُكشف منه. والمزيد في صفحة الأمان.

8. حقوقك

يمكنك أن تسأل عمّا نحتفظ به عنك، أو تطلب تصحيحه، أو تطلب حذفه حيث لا يُلزمنا أي واجب قانوني بالاحتفاظ به. اكتب إلى support@dubairechargedesk.org ونسعى للرد خلال 30 يوماً.

9. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع فقط ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي اللازمة لتذكّر اختيار اللغة وإخفاء إشعار ملفات تعريف الارتباط. والتفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

10. الأطفال

الخدمة موجهة للبالغين. ولا نجمع عن علم بيانات من هم دون 18 عاماً. وإن وصلتنا مثل هذه البيانات فاكتب إلينا وسيتم حذفها.

11. التعديلات

قد تُحدَّث هذه السياسة، ويبيّن التاريخ في الأعلى موعد آخر تغيير.