شروط الخدمة

آخر تحديث: 9 أكتوبر 2026

تنظّم هذه الشروط استخدامك لموقع dubairechargedesk.org وخدمة طلب التعبئة المتاحة عليه. وبإرسال طلب عبر هذا الموقع فإنك تقبلها.

1. من نحن

مكتب التعبئة خدمة مستقلة تابعة لطرف ثالث تعمل من شارع 8 رقم 70، القوز الصناعية الأولى، القوز، دبي، الإمارات العربية المتحدة. نحن لسنا etisalat recharge، ولسنا قناة رسمية أو معتمدة لأي مشغّل اتصالات، ولا تربطنا أي علاقة بأي مشغّل أو جهة حكومية في الإمارات.

2. ما هي الخدمة

نستقبل طلبات تعبئة أرقام الهواتف المسبقة الدفع المسجّلة في الإمارات العربية المتحدة، ونؤكد التفاصيل مع مُرسل الطلب، ثم نُنفّذ التعبئة بعد الاتفاق على المبلغ ورسوم الخدمة وسدادهما.

إرسال النموذج في هذا الموقع يُنشئ طلباً. وهو ليس دفعاً ولا عقد تسليم ولا أمراً نُنفّذه دون التحدث معك أولاً. ولا تُنفَّذ التعبئة إلا بعد أن تؤكد الرقم والمبلغ وتسدّد الإجمالي المتفق عليه.

3. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن تكون مؤهلاً قانونياً للتعاقد. ويمكنك إرسال طلب لخط ليس خطك، بشرط أن يكون الرقم صحيحاً وأن يكون صاحب الخط موافقاً على التعبئة.

4. المبالغ والرسوم والحدود

• تُقبل الطلبات من AED 5 إلى AED 1,000. وقد تُرتَّب المبالغ الأكبر مع المكتب مباشرة.
• تُضاف رسوم خدمة على مبلغ التعبئة، وتُذكر أثناء مكالمة التأكيد قبل السداد.
• لا تترتب أي رسوم خارج الإجمالي الذي وافقت عليه. ولا توجد رسوم اشتراك أو خمول.
• جميع المبالغ بالدرهم الإماراتي.

5. مسؤولياتك

صحة رقم الهاتف مسؤوليتك. نحن نعيده عليك أثناء التأكيد، لكننا لا نعرف الرقم الذي قصدته. وبعد تسليم الرصيد المسبق إلى خط، لا يستطيع المشغّل التراجع عنه، ولا تُسترد تعبئة نُفّذت على رقم أكّدته بحجة أن الرقم كان خاطئاً.

كما تتعهد بعدم استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني، وبعدم إرسال طلبات باسم من لم يطلب ذلك منك، وبعدم محاولة تعطيل الموقع أو نماذجه.

6. التوقيت

المكتب يعمل من الأحد إلى الخميس 9:00–18:00 ومن الجمعة إلى السبت 10:00–15:00. والطلبات التي تصل خلال هذه الساعات تُؤكَّد عادة في غضون 30 دقيقة، وما يصل خارجها يُعالج في صباح يوم العمل التالي. وكل طلب يتلقى تواصلاً خلال 24 ساعة. ويعتمد وصول الرصيد بعد السداد كذلك على أنظمة المشغّل الخارجة عن سيطرتنا.

7. متى نرفض الطلب

قد نرفض تنفيذ طلب إذا لم يكن الرقم رقماً إماراتياً مسبق الدفع، أو إذا لم نتمكن من تأكيد التفاصيل معك، أو إذا بدا الطلب احتيالياً أو مُقدَّماً دون علم صاحب الخط، أو إذا كان تنفيذه مخالفاً للقانون المعمول به. وتُبلَّغ عند رفض أي طلب، ولا يُخصم أي مبلغ.

8. المسؤولية

نحن مسؤولون عن تنفيذ التعبئة التي أكّدتها وسدّدتها، بالمبلغ الذي وافقت عليه، على الرقم الذي أكّدته. ولا نتحمل مسؤولية التأخير أو الإخفاق الناتج عن أنظمة المشغّل، ولا الرصيد المُسلَّم إلى رقم أكّدته خطأً، ولا أي خسارة غير مباشرة أو تبعية. ولا يحدّ أي بند في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز قانوناً تحديدها.

9. الاسترداد

يخضع الاسترداد لـسياسة الاسترداد التي تُعد جزءاً من هذه الشروط.

10. بياناتك

ما نجمعه ومدة احتفاظنا به مبيّن في سياسة الخصوصية. وباختصار: رقم هاتف ومبلغ ووسيلة تواصل. ولا تُجمع أي بيانات بطاقات أو بيانات مصرفية في أي صفحة من هذا الموقع.

11. تعديل هذه الشروط

قد تُحدَّث هذه الشروط. ويبيّن التاريخ في أعلى الصفحة موعد آخر تغيير، والنسخة السارية هي المنشورة هنا وقت إرسالك للطلب.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم دبي بأي نزاع ينشأ عنها.

13. التواصل

اكتب إلى support@dubairechargedesk.org أو اتصل بـ +971 4 512 7840 لأي سؤال عن هذه الشروط.